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Dieser Service steht nur Kunden mit einem gültigen Esker Technical Support and Maintenance Vertrag.
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Wenn Sie einen Esker Technical Support and Maintenance abgeschlossen haben und ein Konto einrichten möchten, klicken Sie hier.

Wenn Sie keinen Esker Technical Support and Maintenance für Support und Wartung abgeschlossen haben, dies aber nun tun möchten, wenden Sie sich an Ihren zuständigen Esker-Kundenberater, oder klicken Sie hier.


ERSTKLASSIGER UND LÖSUNGSORIENTIERTER SUPPORT

Esker bietet seinen Kunden einen weltweiten Support-Service. Dazu gehört:

 


Professional Services
Beratungs- und Implementierungsservices
für Geschäftslösungen

Training
technische Schulungen
vor Ort beim Kunden

Technischer Support
Hilfe bei technischen
Problemen per Telefon oder E-Mail

 

Zielgerichtetes Verhalten gegenüber Kunden anhand ausgereifter Eskalationsverfahren von Esker, die Vorfälle standortunabhängig schnell an die geeignete Stelle weiterleiten, z. B. an den technischen Support, die Qualitätssicherung oder die Forschung und Entwicklung.

 


Esker On Demand

Esker on Demand Kunden erhalten einen kostenlosen technischen Support während der Geschäftszeiten. Für einen zusätzlichen monatlichen Betrag steht ein 24 Stunden Support zur Verfügung.




ESKERS TECHNISCHER SUPPORT UND WARTUNGSVERTRAG

Eskers technischer Support und Wartungsvertrag ist jährlich erneuerbar und soll Ihre Investitionen in Esker DeliveryWare, Esker Fax Server oder Esker Host Access Lösungen während der Vertragslaufzeit schützen.

 

Esker Standard Technischer Support und Wartungsvertrag beinhaltet:

  • Updates und Upgrades des unterVertrag stehenden Produkts
  • Technischer Support via Telefon, E-Mail und/oder Web
  • Zugang zu technischen Hinweisen, Ressourcen und Patches auf Eskers Support Webseite

Als Kunde gibt es keine unerwarteten Kosten für Upgrades. Sie haben Anspruch auf die neuste Version, entlasten Ihre Support-Mitarbeiter und stellen die Komptabilität sicher. Für weitere Details und Preise kontaktieren Sie bitte Ihren zuständigen Esker Vertriebsmitarbeiter:

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