Esker beschränkt sich nicht auf den Verkauf von Softwareanwendungen, sondern liefert Automatisierungslösungen für die Geschäftsdokumentenverteilung, die einen echten Wertzuwachs für das Unternehmen bedeuten.
Der professionelle Service-Mitarbeiterstab für Esker DeliveryWare übernimmt die Verantwortung dafür, dass ein Projekt von der Konzeptentwicklungsphase über die erfolgreiche Implementierung bis zu Support und Schulung fortschreitet und stellt somit den andauernden langfristigen Erfolg sicher.
An den Geschäftsprozessen ausgerichtete professionelle Services
Die Expertengruppe von Esker Professional Services hat mehr als nur technisches Fachwissen zu bieten. Die Esker-Methode umfasst 4 grundlegende Schritte, um die Faxlösung optimal in Ihre Geschäftsprozesse zu integrieren.
Konzept der Lösung
Es wird eine detaillierte Projektbeschreibung entwickelt, in der die Anforderungen für die Systemintegration, die Installationspläne, die Konfigurationseinstellungen, die Akzeptanzkriterien und Trainingseinheiten festgelegt werden.
Implementierung
In dieser Phase installiert das Esker Professional Services Team Esker DeliveryWare und konfiguriert die Lösung. Zugrunde liegt dabei das anfangs erstellte Konzept. Die Implementierung kann folgendes umfassen:
Definition von Dokumenten-Workflow-Regeln
Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware
Ausgiebige Testreihen, um festzustellen, ob alle Anforderungen erfüllt werden
Projektabnahme
Wenn die Implementierung erfolgt ist, findet die Projektabnahme durch ein Abnahmeprotokoll statt. Darauf wird der Esker Pro Wartungs- und Supportvertrag aktiviert, damit der Kunde sämtliche Supportdienstleistungen nutzen kann.
Training
Esker Professional Services bietet maßgeschneiderte Anwenderschulungen, angepasst auf individuelle Anforderungen an.
Konzept der Lösung
Implementierung
Projektabnahme
Training
