Esker beschränkt sich nicht allein auf den Verkauf von Softwareanwendungen, sondern liefert Automatisierungslösungen für die Verteilung von Geschäftsdokumenten, die einen echten Zusatznutzen für das Unternehmen bedeuten.
Unser professionelle Service-Mitarbeiterstab übernimmt die Verantwortung für einen reibungslosen Verlauf Ihres Projektes, von der Konzeptentwicklungsphase über die erfolgreiche Implementierung bis hin zu Support und Schulung, und stellt somit den langfristigen Erfolg Ihrer Investition sicher.
An den Geschäftsprozessen ausgerichtete professionelle Services
Die Expertengruppe von Esker Professional Services hat mehr als nur technisches Fachwissen zu bieten. Der Esker-Ansatz baut auf4 grundlegende Schritte auf, um die Lösung optimal in Ihre Geschäftsprozesse zu integrieren.
Konzept der Lösung
Es wird eine detaillierte Projektbeschreibung entwickelt, in der die Anforderungen für die Systemintegration, die Installationspläne, die Konfigurationseinstellungen, die Akzeptanzkriterien und Trainingseinheiten festgelegt werden.
Implementierung
In dieser Phase installiert das Esker Professional Services Team Esker DeliveryWare und konfiguriert die Lösung. Zugrunde liegt dabei das anfangs erstellte Konzept. Die Implementierung kann folgendes umfassen:
Definition von Dokumenten-Workflow-Regeln
Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware
Ausgiebige Testreihen, um zu gewährleisten, dass alle Anforderungen erfüllt werden
Projektabnahme
Nach der Implementierung erfolgt stets eine Projektabnahme mit Abnahmeprotokoll. Danach kommt der Esker Pro Wartungs- und Supportvertrag zum Tragen, über den der Kunde sämtliche weiteren Supportdienstleistungen nutzen kann.
Training
Esker Professional Services bietet maßgeschneiderte Anwenderschulungen, angepasst auf Ihre individuellen Anforderungen.
Konzept der Lösung
Implementierung
Projektabnahme
Training
