Die Automatisierung des Order-to-Cash Prozesses

Der Order-to-cash Cycle umfasst verschiedene Prozesse, welche bis zu 30 % der gesamten Finanzkosten ausmachen können. Dennoch stehen für viele Unternehmen die Order-to-cash Prozesse noch immer nicht im obersten Bereich der strategischen Prioritätenliste für die Optimierung von Prozessen.

Der Order-to-cash Cycle umfasst geschäftskritische Bereiche wie Auftragsbearbeitung, Auftragslogistik, Rechnungsstellung, Kredit Management und Cash Collection. Schon der kleinste Fehler kann die Prozesse ineffizient machen, was Zeit und Ressourcen kostet. Die Automatisierung von Order-to-cash Dokumentenprozessen verbessert deutlich die Liquiditätssituation, indem manuelle Arbeiten in jedem Schritt des Zyklusses reduziert oder ganz vermieden werden.

Die Automatisierung des Order-to-cash Prozesses verschafft viele Wettbewerbsvorteile:

Reduzierung von Außenständen und DSO Zeiten, Optimierung des Cash Flows und verbesserter Einsatz des Working Capitals Verbesserung der Debt-to-Equity-Ratio (Verschuldungsgrad) Reduzierung von Kredit-Bedarf und Verbesserung des Kredit-Ratings (Basel II) Erhöhte Kundenzufriedenheit und damit Umsatzsteigerungen Konzentration von Mitarbeitern auf wertschöpfende Arbeiten, weniger Administration Reduzierung der Order-to-cash Prozesszeiten und -kosten

Vorteile der automatisierten Verarbeitung von Kundenaufträgen/Bestellungen

Esker Kunden bestätigen eine Senkung von ca. 40-70 % der Prozesskosten für die Verarbeitung einer Kundenbestellung, ca. 40-90 % Prozesszeitenreduzierung und bis zu 95 % weniger Fehler bei der Auftragserfassung. Durch die Optimierung des Erhalts, der Erfassung und der Prüfung von Kundenbestellungen lassen sich mehr Bestellungen in kürzerer Zeit erfassen, gleichzeitig werden die Transparenz und die Kontrollmöglichkeiten erhöht.

Konkrete Beispiele von Esker-Kunden zu erzielten Optimierungen:

• Verkürzung von Prozesszeiten bei der Auftragsverarbeitung von 43 Minuten auf 11 Sekunden
• Verkürzung der Verarbeitungszeit einer 6 bis 12-seitigen Bestellung mit 300 Bestellpositionen von 3-5 Stunden auf 10 Minuten
• Erreichung einer Genauigkeit von +99.6% für die Auftragserfassung
• 20% mehr verarbeitete Bestellungen mit der gleichen Anzahl Mitarbeiter
• Aufträge werden 76% schneller verarbeitet als durch die manuelle Erfassung
• Abschaffung von 12 Faxgeräten, mit denen vorher Faxaufträge empfangen wurden

Vorteile der elektronischen Rechnungsstellung

Durch die Umstellung von der Papierrechnung auf ein elektronisches Rechnungsformat lassen sich durch die Lösungen sowie die Postversand-Services von Esker die Verarbeitungszeit für ein Papierdokument um bis zu 96 % und die Versandkosten zwischen 40 und 80 % reduzieren. Jede Rechnung kann automatisiert erzeugt und in Echtzeit versendet werden, inkl. qualifizierter elektronischer Signatur laut Umsatzsteuergesetz. Ebenso können elektronische Anlagen mitverschickt werden. Grundsätzlich kann Ihr Kunde wählen, wie er seine Rechungen erhalten möchte.

Konkrete Beispiele von Esker-Kunden zu erzielten Optimierungen :

• Reduzierung des Days Sales Outstanding (DSO) um 3 Tage
• Reduzierung von Rechnungs-Batch-Laufzeiten von 4 Tagen auf 45 Minuten
• Sicherstellung, dass 100% der Rechungsdokumente erhalten wurden
• Reduzierung der Rechnungsversandkosten um 50 %
• Einsparung von 250 Stunden pro Woche
• Senkung von Zahlungsverzögerungen um 5 Tage