Automatisierung der Auftragsverarbeitung vor Ort

Esker DeliveryWare ist eine Alternative zu unserer SaaS-Lösung und vereinfacht die Integration unserer bewährten Lösungen für die Auftragsverarbeitung in wichtige ERP-Systeme. Mit dem Esker-Modul für die Auftragsverarbeitung profitieren die Kundenbetreuer von den End-to-End-Funktionen für das Annehmen, Eingeben und Nachverfolgen der Kundenaufträge. Dies umfasst die automatisierte Erfassung, Buchung, Weiterleitung an die Ausnahmenbehandlung sowie die detaillierte Berichterstellung.

Wie funktioniert die Lösung?

Bei einem Auftragseingang per Fax, E-Mail, Brief oder in elektronischer Form erfasst Esker DeliveryWare die entsprechenden Daten, z. B. den Kundennamen, die Artikelposition sowie die Termine für Weiterleitung, Bearbeitung und Indizierung. Vordefinierte Vorlagen sind nicht erforderlich. Die erfassten Daten werden automatisch mit den ERP-Daten abgeglichen und daraufhin an die ERP-Anwendung für die Auftragsabwicklung übermittelt.

Ein digitales Abbild des Auftrags wird direkt mit der neuen Geschäftstransaktion verknüpft, sodass die Anwender die Originaldokumente anzeigen können, ohne das ERP-System zu verlassen. Das Dokument kann physisch in der Content-Management-Lösung Esker DeliveryWare oder in anderen Archivierungssystem gespeichert werden. Beim Erfassen des Auftrags im ERP-System wird automatisch eine Bestätigung an den Kunden gesendet. Die Lösung verfolgt alle eingehenden Dokumente bis zu ihrer Erstellung im ERP-System und ermöglicht somit das Überwachen und Steuern des Prozesses. Zusätzlich zur Verarbeitungsautomatisierung wird die Konsistenz gewährleistet.

Hauptmerkmale Die Esker-Lösung für die Auftragsverarbeitung vereint alle Funktionen, die für die Automatisierung der Auftragsabwicklung eines Unternehmens erforderlich sind:
	Automatisieren der Datenübermittlung an Ihr ERP-System		Minimieren der manuellen Eingaben, um die Auftragseingabe abzuschließen
	Verfügbarkeit des Auftragsstatus und der Transaktionsdaten in Echtzeit		Prozesshistorie und Nachverfolgbarkeit
	Konsistente Bearbeitungsregeln		Berichte zu Verarbeitungszeit und Menge, Aufträge in der Warteschlange, Ausnahmen und Sperren sowie Liefertermine
	Auftragsüberprüfung einschließlich Gegenüberstellung der ursprünglichen und erfassten Daten		Gesteuerte Ausnahmenbehandlung für abgebrochene Transaktionen und gesperrte Bestellungen
	Prüfung auf doppelte Aufträge		Zentrale Informationsquelle für alle Auftragsverwaltungsprozesse zu einem Kunden

Vorteile

Durch die Verringerung der manuellen Eingaben und Erhöhung der Transparenz im Prozess sorgt unsere Lösung für die Auftragsverarbeitung unmittelbar für einen höheren ROI. Die Benutzer von ERP-Anwendungen profitieren von einem vollständig optimierten Prozess, der eine schnellere Abwicklung und Zahlung und effektivere Vertriebsverwaltung ermöglicht und für zufriedenere Kunden sorgt. Esker DeliveryWare hat unsere unmittelbaren Anforderungen mehr als erfüllt. Die Lösung verfügt über zahlreiche Funktionen, die uns in Zukunft nützlich sein werden.“   Bob Moulesong, Mittal Steel

Technologievorteile

	Automatische Dokumentenweiterleitung Alle Bestellungen, die per E-Mail, Fax, EDI oder über das Internet eingehen, werden automatisch an den richtigen Workflow geleitet – entweder direkt zur Integration in das ERP-System, falls keine Ausnahme erkannt wird, oder gegebenenfalls zur Benutzervalidierung.
	Intelligente Datenerfassung Kombiniert mit der OCR-Technologie extrahiert das Dynamic Document Capture-Modul alle relevanten Informationen aus eingehenden Kundenaufträgen und ermöglicht die vollständige Automatisierung der Auftragsverarbeitung. Das Bearbeiten von Layoutvorlagen jeder einzelnen Kundenbestellung ist nicht erforderlich.
	Spezielle Handhabung mit Freigabe-Workflow Oftmals erfordert eine Kundenbestellung eine spezielle Bearbeitung, z. B. besondere Versandanweisungen oder Preise. Der spezifische Inhalt im Dokument löst den Workflow für die entsprechende Bearbeitung aus.
	ERP-Integration Esker DeliveryWare enthält eine Reihe von Connectoren, mit deren Hilfe sich die Lösung in beliebige Unternehmenssysteme und -anwendungen integrieren lässt.
	Archivierung Esker DeliveryWare verfügt über einen eigenen Daten- und Dokumentenspeicher, sodass verarbeitete Dokumente sicher gespeichert werden und alle Informationen bei Bedarf verfügbar sind.
	Nachverfolgbarkeit und Berichterstellung Im Lieferumfang von Esker DeliveryWare sind verschiedene Berichte für die Dokumentenverarbeitung enthalten. Das Nachverfolgbarkeitsmodul stellt eine komfortable Übersicht der Daten und Dokumentenverarbeitung zur Verfügung.