Lösung des Problems

Funktionsweise

Die Esker Sales Order Processing-Lösung für die Auftragsverarbeitung automatisiert den gesamten Bestelleingangsprozess. Bestellungen können über beliebige Medien empfangen werden, z. B. Fax, E-Mail, Internet oder elektronischen Datenaustausch. Beim Eingang einer elektronischen Bestellung erfasst die Lösung Daten wie z. B. Kundennummer, Produktteilenummer und Fälligkeitsdatum für die Weiterleitung und Indizierung. Es sind keine vordefinierten Vorlagen erforderlich. Die erfassten Daten werden automatisch mit den ERP-Daten abgeglichen und dann an die ERP-Auftragsverwaltungsanwendung übergeben.

Ein Bild des Auftragsdokuments wird direkt mit der neuen Geschäftstransaktion verknüpft, sodass die Anwender Originaldokumente noch im ERP-System anzeigen können. Das Dokument kann dabei physisch in der Esker on Demand-Infrastruktur oder in einem anderen Archivierungssystem gespeichert sein. Sobald der Eintrag in der ERP-Anwendung erzeugt worden ist, kann eine automatische Bestätigung an den Kunden gesendet werden. Die Lösung ermöglicht eine Überwachung und Kontrolle der Prozesse, da alle eingehenden Dokumente bis zu ihrer Erzeugung in der ERP-Anwendung nachverfolgt werden. Die Prozessautomatisierung sorgt zudem für konsistente Prozesse.

Welche Vorteile bietet die Lösung?

Leistungsstarke Funktionen, echte Ergebnisse

On-Demand-Lösung Esker bietet die Vorteile einer umfassenden Lösung für die automatisierte Verarbeitung von Kundenbestellungen als On-Demand-Service.

Vorteile: Keine Anfangsinvestition Schnelle Implementierung Nutzungsbasiertes Abrechnungsmodell

SAP-zertifizierte Automatisierung Bei der Interaktion mit SAP setzt Esker auf zertifizierte Schnittstellen und garantiert Anwendern, dass sich die Lösungen problemlos mit SAP-Anwendungen migrieren lassen. Esker bietet umfassende und vollständig integrierte Lösungen, die sich schnell implementieren lassen, keine Änderungen an Ihren SAP-Anwendungen erfordern und eine nahtlose Funktionalität innerhalb von SAP oder über die Esker-Web-Schnittstelle bieten.

Vorteile: Vollständige Integration Keine Änderungen an Ihrer SAP-Anwendung Nahtlose Funktionalität

Automatische Erfassung und Weiterleitung von Bestellungen Eingescannte oder per Fax zugesandte Bestellungen werden für die Verarbeitung in die abgesicherte Esker on Demand-Infrastruktur übernommen.

Vorteile: Nachverfolgung aller eingegangenen Bestellungen Keine zeitaufwändige manuelle Bearbeitung und Weiterleitung Kein Verlust von Bestellungen

Elektronischer Freigabe-Workflow Jede Bestellung wird anhand vordefinierter Regeln verarbeitet, die mit bestimmten Bestellungsmerkmalen übereinstimmen, z. B. Kunde, Betrag, Einkäufer usw.

Vorteile: Stets korrekte Auftragsabwicklung Schnelle Reaktion auf Kundenanfragen Exakte und pünktliche Auftragszustellung

Nachverfolgbarkeit und Berichte Das System verfolgt alle Bestellungen und zeichnet jeden Arbeitsgang im Workflow-Prozess auf.

Vorteile: Überwachung der Effizienz bei der Auftragsverarbeitung Erkennung und Beseitigung von Engpässen bei der Verarbeitung Effizientere Verwaltung von Ressourcen

Automatische Dateneingabe und -archivierung Daten werden mithilfe intelligenter OCR-Technologie automatisch erfasst, um die manuelle Dateneingabe zu vermeiden. Die Originalbestellung wird automatisch zum späteren Suchen und Abrufen als Grafik gespeichert.

Vorteile: Weniger Fehler bei der Dateneingabe Sofortiger Dokumentzugriff zur Klärung von Streitfällen Gemeinsame Nutzung von Dokumenten für autorisierte Mitarbeiter

Ihren Account verwalten Als Administrator für die Esker on Demand-Lösung können Sie Nutzer, Accounts oder Gruppen anlegen und verwalten. Sie können ebenfalls die Optionen und Ressourcen konfigurieren, die von allen Nutzern des Accounts (und Gruppennutzer im ihrem jeweiligen Account) geteilt werden. Das betrifft auch das Verwalten von Einstellungen zur Sicherheit und den Dokumentenzustellungswegen.

Vorteile: Verwalten aller Optionen und Ressourcen Flexibles und vielfältiges Sicherheits- und Policy-Management (Passwort-Policy, IP-Restriktionen)