Automatisierungslösungen für ein besseres Kundenerlebnis in jedem Schritt
Das Kundenerlebnis ist wichtiger denn je und oft der entscheidende Faktor für weitere Geschäfte. Daher spielen Mitarbeiter in der Lieferkette eine immer wichtigere Rolle für den Geschäftserfolg. Die Fehlertoleranz ist gering, was Automatisierung und effiziente Prozesse umso wichtiger macht.
Unternehmen, die Esker-Anwendungen einsetzen, können den "perfekte Auftrag" abwickeln und einen Nutzen in ihrer Lieferkette erzielen:
- Reduzierung der täglichen Betriebskosten
- Die Gefahr von falsch erfassten Auftragsdaten verringern
- Eingehende Aufträge sind sofort sichtbar
- Zeit und Produktivität der Abteilung optimieren
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Unnötige Ausgaben vermeiden.
Die Lieferketten werden globaler und immer komplexer, sodass die Kosten für Fehler oft unkalkulierbar sind. Die Esker-Lösungen bieten eine genaue und akkurate Abwicklung und verhindern, dass manuelle Ausgaben Ihre Profite verringern.
Mit Esker lassen sich Kosten in den folgenden Bereichen reduzieren:
- Große Lagerbestände
- Teure Nachsendungen
- Verlust von verderblichen Waren
- Unterbrechungen in Produkionsketten
- Kosten für Wiederbeschaffung und Neuversand
- Verzugsgebühren
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Geschwindigkeit ist der Schlüssel
Supply-Chain-Teams legen großen Wert auf Geschwindigkeit - und das aus gutem Grund. Verzögerungen führen zu Verspätungen beim Versand, höheren Kosten und belasteten Kundenbeziehungen, vor allem, wenn Service-Level nicht eingehalten werden.
Durch die Minimierung von manuellen Engpässen in der Lieferkette gibt Esker den Unternehmen die Gewissheit, dass jeder Auftrag so schnell und sicher wie möglich verarbeitet wird. Dadurch entsteht auch mehr Zeit für den Kundendienst, die Produktionsplaner, den Versand und die Logistikmitarbeiter von Drittanbietern, um die Lieferung von Waren zu koordinieren.
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Anpassbare Dashboards für jeden.
Eine Lieferkette ohne Transparenz ist eine Lieferkette mit begrenztem Potenzial. Esker Benutzer haben einen großen Vorteil gegenüber ihren Konkurrenten dank anpassbarer Dashboards, die beispiellose Kontrolle und Sichtbarkeit über O2C-Prozesse bieten. Perfekt für:
- Supply Chain Manager, die eine stärkere Prozesstransparenz wünschen, um Risiken effektiv zu mindern, kostensparende Maßnahmen zu ergreifen und Service-Level einzuhalten
- Distributionszentren, die eine bessere Sichtbarkeit vorgelagerter Prozesse benötigen, um Ausfallzeiten, Überstunden und hohe Luftfrachtkosten gering zu halten
- Supply Chain Mitarbeiter, die wissen, wann Aufträge empfangen, bestätigt und versandt wurden, mit sofortigem Zugriff auf alle Dokumente
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Für Ihre Kunden immer einen Schritt voraus.
Unternehmen können es sich nicht leisten, die kleinen Dinge zu übersehen, wenn sie versuchen, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen. Details sind wichtig. Mit Esker haben Supply-Chain-Experten genau das richtige Werkzeug, mit dem sie ihre Kundenerlebnisse verbessern können.
Esker versetzt die Mitarbeiter in die Lage, spezifische und zeitkritische Aufträge zu identifizieren und zu priorisieren, so dass strategische Kunden vorrangig bearbeitet werden können.
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Wir stehen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
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