Order-to-Cash Prozesse: Automatisierung, Optimierung & Digitalisierung

Menschen, Unternehmen und Prozesse für ein erstklassiges Kundenerlebnis vereinen

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Eine einzige Lösung 
für all Ihre Order-to-Cash-Prozesse

Die Esker-Plattform ermöglicht eine 360-Grad-Sicht auf das Verhalten Ihrer Kunden und verbessert mithilfe von KI- und RPA-Technologien die Geschwindigkeit und Genauigkeit Ihrer Prozesse und bietet somit die optimale digitale Grundlage für die Automatisierung Ihrer Order-to-Cash-Prozesse. Darüber hinaus verfügt Ihr Unternehmen über ein stärkeres, widerstandsfähigeres System, das nicht nur das Kundenerlebnis über alle Prozessschritte hinweg optimiert, sondern auch auf unserem Prinzip des Positive-Sum Growth beruht.

 

  • Auftragsverarbeitung

    Reduzieren Sie mithilfe der Esker-Lösung die manuelle Dateneingabe deutlich, indem Sie alle Bestellungen elektronisch erfassen und automatisch verarbeiten.

  • Kundenanfragen

    Schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen und besseres Kundenerlebnis dank E-Mail-Triage und -verwaltung.

  • Kreditmanagement

    Verarbeiten und Überwachen Sie Anfragen und behalten Sie das Kreditrisiko Ihrer Kunden im Blick.

  • Rechnungszustellung

    Die digitale Rechnungszustellung stellt Rechnungen je nach Kundenwunsch mit 100 % Compliance zu.

  • Zahlungen

    Ermöglichen Sie Ihren Kunden mit modernster Technologie, einfach und sicher online zu bezahlen – zur Steigerung Ihrer Liquidität und zur Optimierung des Kundenerlebnisses.

  • Zahlungszuordnung

    Beschleunigte Zahlungsprozesse mit Auto-Matching und Fehler-Ursachen-Analyse.

  • Claims & Deductions

    Lösen Sie Kundenprobleme schnell und behalten Sie kurzfristige Zahlungen unter Kontrolle.

  • Forderungssmanagement

    Reduzieren Sie Forderungslaufzeiten durch Erinnerungs- und Mahntools sowie Ursachenanalyse.

 

Esker Kunde ausgezeichnet
“O2C Department of the Year”
AR & O2C Spotlight Awards
 
“Wir, Parts Town, suchten nach einer Lösungen, die uns half, weiter wachsen zu können. Exzellenten Kundenservice anbieten zu können, war die treibende Kraft für unsere Entscheidung mit Esker zusammenzuarbeiten. Wir können jetzt einen optimierten Prozess von Anfang bis Ende anbieten.”
AMY ARGENTINE, DIRECTOR OF TECHNICAL SERVICE, PARTS TOWN

Herausforderungen, die wir lösen

Wenn es ein Problem im Order-to-Cash-Zyklus gibt, das gelöst werden muss, hat Esker mit ziemlicher Sicherheit eine Lösung dafür. Unsere Cloud-basierte Plattform digitalisiert Ihre Order-to-Cash-Prozesse und löst die üblichen Herausforderungen über sämtlich Prozessschritte, darunter:

Nur 13 Prozent der Unternehmen haben einen vollständig automatisierten O2C Zyklus
  • Doppelte und redundante Aufträge
  • Fehler bei der Dateneingabe
  • Verlorene und verlegte Aufträge
  • Zeitraubende Statusabfragen
  • Unzufriedene Kunden
  • Anstieg von Kundenbeschwerden
  • Fehlende Liquidität 
  • Langsame Prozesse in jedem Verarbeitungsschritt
  • Komplexe Altsysteme und ERP-Anbindungen
  • Verzögerungen und ineffiziente Rechnungsverfolgung
  • Hohe Forderungslaufzeiten
  • Mehrere nicht integrierte Datenquellen
  • Unzufriedene Mitarbeiter 
  • Verlustrisiko oder Wertberichtigung von Forderungsausfällen

WARUM ESKER?

Wenn es einfach wäre den Cashflow zu verbessern und das Kundenerlebnis zu steigern, würde es jedes Unternehmen tun. Esker verfügt über die nötigen Werkzeuge und Technologien, die Sie benötigen, um Ihre Order-to-Cash-Prozesse zu automatisieren, zu optimieren und zu digitalisieren.

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    Mitarbeiter und Prozesse vereinen

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    Durch den universellen Zugriff über eine einzige Plattform und Schnittstelle ist Esker die ideale digitale Lösung, um Ihre Mitarbeiter und Prozesse mithilfe von KI- und RPA-Technologien zu vereinen und ein positives Kundenerlebnis zu bieten - von der ersten Bestellung bis zur elektronischen Rechnungsstellung und darüber hinaus.

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    Geschwindigkeit und Genauigkeit erhöhen

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    Die hochmoderne KI- und RPA-Technologie von Esker hilft Ihnen dabei, aus täglichen Aktivitäten der Order-to-Cash-Prozesse Wertschöpfungseffekte zu erzielen - ob Sie Ihre Datenextraktion verbessern, Ihr Kreditmanagement optimieren, die Prozesseffizienz optimieren oder Portallösungen anbinden.

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    Cashflow und Zahlungsströme glätten

    Persona Block Text: 

    Mit der Cloud-basierten O2C-Plattform von Esker können Unternehmen schneller bezahlt werden, indem sie jeden Prozessschritt verbessern. Neben der Rechnungszustellung löst Esker bereits Verzögerungen bei der Auftragsannahme oder Fehler, die sich negativ auf den Cashflow auswirken können. Die Digitalisierung Ihrer Order-to-Cash-Prozesse zeigt hier einen ihrer Kernwerte.

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    Neue Umsatzmöglichkeiten

    Persona Block Text: 

    Einfach ausgedrückt: Die Order-to-Cash-Lösungen von Esker erleichtern es Ihren Kunden, Geschäfte mit Ihnen zu tätigen. Diese Art von Effizienz öffnet die Tür für neue Umsatzmöglichkeiten, die sonst verpasst worden wären.

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